Bodom Trailin palautekysely oli jälleen meille järjestäjille ilahduttavaa luettavaa. Palaute oli äärimmäisen positiivista, ja useimpien vastaajien oli vaikea löytää mitään parannettavaa. Kun sääkin vielä osui nappiin, ei toivomisen varaa juuri jäänyt.
Yleiskuvan palautteesta antaa suositteluindeksi NPS, joka tänä vuonna oli komeat 88,6. Suositteluindeksi on pysynyt jo vuosia samalla noin 90:n tasolla, mitä yrityspuolella vain harva yltää.
Palautteessa todettiin moneen kertaan järjestelyjen olevan yleisesti huippuluokkaa. Paljon kehuja saivat selkeät reittimerkinnät, pätevä pysäköinnin ohjaus, kätevä ja toimiva numeroiden haku ja varustesäilytys. Myös maalitarjoiluista tykättiin, ja erityiskiitosta saimme tarjoiluista jonoon. Monen mielestä parasta oli kuitenkin yleinen fiilis ja vapaaehtoisten vilpitön halu auttaa ja hymy. Hienoa kuulla, sillä juuri tähän todella pyrimme – Bodom Trailin vapaaehtoisillakin on nimittäin kivaa!
Aina löytyy parannettavaa
Vaikka moni vastaaja erikseen korosti, että ei keksi mitään parannettavaa, parannuskohteitakin löytyi. Useampi juoksija toivoi selkeämpiä ohjeita lähtöryhmien tavoiteajoille sekä tiimikisassa että henkilökohtaisessa. Tämän otamme työn alle ensi vuodeksi.
Lauantain paluubussien aikataulut ja reitit kaipaavat selkeämpää tiedotusta, ja harmi kyllä nettisivulle oli jäänyt niistä vanhaa tietoa lähes kisapäivään asti. Skarppaamme tässä jatkossa. Toivottavasti bussikyyteihin saadaan ensi kerralla niin paljon tulijoita, että paluukyytejä on mahdollista porrastaa.
Maalitarjoilussa syntyi jonoja, ja saimme toiveita kahdesta jonosta. Jonojen määrää emme tässä vaiheessa lyö lukkoon, mutta suunnittelemme maalin seisovan pöydän niin, että se jatkossa toimii sukkelammin. Se saattaa mm. tarkoittaa Jollosten makuvalikoiman supistamista, ettei niiden maistelussa mene niin kauan aikaa 🙂
Lauantaina kävi myös niin, että ulkoilumajan kahviosta jotkin artikkelit loppuivat kesken. Kysyntä siis yllätti uuden yrittäjän, mutta onneksi vaihtoehtoisia leivonnaisia riitti iltaan asti. Eiköhän tämäkin asia ole ensi vuonna kunnossa, kun Backbyn tiimi pääsee Pirttimäessä kunnolla vauhtiin.
Muutama kommentti tuli myös vessojen puutteesta, mutta todellisuudessa puutetta ei ollut vessoista vaan tiedosta niiden sijainnista. Pyrimme parantamaan viitoitusta ja muuta viestintää. Kaiken kaikkiaan alueella oli kisapäivinä käytössä jopa 20 wc:tä, mutta toki niihinkin muodostuu jonoja, kun reilut 800 juoksijaa haluaa yhtä aikaa lähtöpissalle.
Vapaaehtoistiimin urotyö
Laskimme myös Bodom Trailin vapaaehtoistyön määrän. Kisa toteutetaan täysin talkootyönä lukuun ottamatta kisapaikalla tarvittavia ammattilaispalveluja kuten ajanottoa, kuulutusta ja ensiapua. Viikonlopun aikana mukana oli 76 vapaaehtoista, ja työvuorolistan mukaan työtunteja kertyi lähes 800. Ennakkovalmisteluja teki 10 hengen aktiiviporukka, jonka tuntisaldo lienee selvästi yli 500.
Kun juoksijoita lähti matkaan yhteensä 1149, voimme todeta, että jokaista juoksusuoritusta kohti vapaaehtoistiimimme teki hymyssä suin reilun tunnin töitä, jotta kokemus oli mahdollisimman onnistunut. Tervetuloa mukaan taas ensi vuonna tekemään tai juoksemaan tai sekä että! Alustavasti olemme kaavailleet ajankohdaksi Bodom Teamille keskiviikkoa 5.5. ja Bodom Trailille helatorstaita 6.5.2027.
Ensimmäisenä paikkansa ensi vuodelle varmistivat palautekyselyn arvonnassa kahden paikan paketit voittaneet Leena Kauko ja Jesper Broo. Onnea!
